Przejdź do głównej treści
Kto: Właściciel i Administrator. Gdzie: Ustawienia → Plan i płatności.

​
Kup plan

1

Potwierdź kraj rozliczeniowy

Cena i waluta zależą od kraju rozliczeniowego. Jeśli rozliczasz się w innym kraju niż proponowany, zmień go.
2

Uzupełnij dane firmy

Podaj nazwę firmy, numer VAT UE (z prefiksem kraju) i adres. Bez tych danych nie wybierzesz planu.
3

Wybierz plan i cykl

Wybierz plan (Start albo Growth) i Cykl rozliczeniowy (miesięcznie albo rocznie). Zaakceptuj Regulamin wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych.
4

Zapłać

Podaj metodę płatności w formularzu operatora płatności. Dane karty nie trafiają na serwery Tivero.
Wynik: plan zaczyna działać po potwierdzeniu płatności przez operatora. Może to chwilę potrwać — Tivero pokaże wtedy Potwierdzamy płatność u operatora. Jeśli kupujesz w okresie próbnym, dzisiaj nic nie zapłacisz, a pierwsza płatność nastąpi po zakończeniu okresu próbnego.

​
Zmień plan

​
Stan zaplanowanej zmiany

Zaplanowaną zmianę planu albo liczby miejsc zobaczysz w sekcji Zaplanowane zmiany. Tivero pokazuje tam, czy operator płatności już ją potwierdził: Po wybraniu zmiany Tivero mówi, co się faktycznie stało:
  • Zmiana zapisana. Potwierdzamy ją jeszcze u operatora płatności — zmiana jest zapisana, ale jeszcze niepotwierdzona. Jej stan zobaczysz w sekcji Zaplanowane zmiany.
  • Tej zmiany nie udało się zaplanować i nic nie zostało zmienione — plan i warunki pozostają bez zmian. Możesz spróbować ponownie później.
  • Nie możemy jeszcze potwierdzić tej zmiany — nie wybieraj jej ponownie. W razie pytań napisz do nas: hello@tivero.app.
Cofnij zaplanowaną zmianę cofa zmianę tylko wtedy, gdy da się ją faktycznie wycofać. Jeśli to się nie uda, Tivero poinformuje, że zmiana nie została cofnięta i nadal jest zapisana. Możesz spróbować ponownie za chwilę.

​
Liczba miejsc

  • Zwiększenie liczby miejsc (np. zaproszenie osoby ponad opłacony limit) działa od razu, proporcjonalnie do bieżącego okresu. Zawsze zobaczysz kwotę przed potwierdzeniem.
  • Zmniejszenie liczby miejsc (np. dezaktywacja osoby) obowiązuje od kolejnego okresu, po potwierdzeniu przez operatora płatności. Nie zwracamy części opłaty za rozpoczęty okres.
  • Brak potwierdzenia mniejszej liczby miejsc nie wstrzymuje dezaktywacji osoby. Tivero poinformuje o nim po dezaktywacji. Do czasu potwierdzenia rozliczana liczba miejsc może się nie zmienić. Stan sprawdzisz w Ustawienia → Plan i płatności, w sekcji Zaplanowane zmiany.

​
Metoda płatności i dane do faktury

  • Kliknij Zmień metodę płatności, aby otworzyć panel operatora płatności i zmienić kartę.
  • Jeśli masz aktywną subskrypcję, nazwę firmy, adres i numer VAT na kolejnych fakturach zmienisz przyciskiem Zmień dane do faktury.

​
Faktury

Sekcja Faktury zawiera listę faktur. Każdą możesz otworzyć i pobrać jako PDF.

​
Anuluj subskrypcję

1

Anuluj

W sekcji Anulowanie subskrypcji kliknij Anuluj subskrypcję i potwierdź.
2

Korzystaj do końca okresu

Zachowujesz pełny dostęp do końca opłaconego okresu.
Po zakończeniu okresu przestrzeń przechodzi w tryb tylko do odczytu. Nic nie jest usuwane, a eksport danych pozostaje dostępny. Do dnia zakończenia możesz kliknąć Przywróć subskrypcję. Jeśli anulujesz w okresie próbnym, nic nie zapłacisz, a okres próbny trwa do końca.

​
Nieudana płatność

Jeśli płatność się nie powiedzie, przez pierwszy tydzień nic się nie zmienia — zaktualizuj metodę płatności. Później przestrzeń przechodzi w tryb tylko do odczytu. Dane pozostają nienaruszone. Zobacz Problemy z płatnościami.

​
Powiązane artykuły