Połączenie
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Status Wymaga ponownego połączenia | Microsoft cofnął lub unieważnił dostęp. Kliknij Połącz ponownie i zaloguj się kontem administratora Microsoft 365. |
| Link autoryzacyjny dla IT nie działa | Link wygasa po 72 godzinach. Kliknij Wygeneruj ponownie i przekaż nowy link. |
| Status Wymaga potwierdzenia | Administrator IT autoryzował dostęp. Sprawdź organizację i kliknij Potwierdź i aktywuj. |
| Zaakceptowano niewłaściwą organizację Microsoft 365 | Kliknij Odrzuć. Integracja zostanie rozłączona i możesz połączyć ją ponownie. |
| Komunikat Dostępne w planie Growth | Synchronizacja katalogu wymaga planu Growth lub Enterprise. Zobacz Plany i okres próbny. |
Synchronizacja osób
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Zsynchronizowane osoby nie dostały zaproszeń | To zamierzone — osoby z katalogu mają status Zaimportowany. Zaproś je przyciskiem Wyślij zaproszenie. |
| Osoba, która odeszła, nadal jest aktywna | Kandydaci do dezaktywacji nie są dezaktywowani automatycznie. Dezaktywuj ich ręcznie na liście Osoby. |
| Dane osób nie aktualizują się automatycznie | Automatyczna synchronizacja katalogu nie jest obecnie dostępna. Aby pobrać aktualne dane osób, użyj przycisku Synchronizuj teraz. |
| Automatyczne offboardowanie nie daje się włączyć | Funkcja nie jest obecnie dostępna. Dezaktywuj kandydatów ręcznie na liście Osoby. |
| Przełożony się nie ustawia | Włącz Synchronizację managerów. Tivero nie usuwa istniejącego przełożonego. |
Kalendarz Outlook
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Nieobecność nie pojawia się w Outlooku | Poczekaj kilka minut po akceptacji. Sprawdź, czy osoba jest zsynchronizowana z katalogiem i czy synchronizacja jest włączona. |
| Tivero pokazuje osoby wymagające uwagi | Dla tych osób nie udało się utworzyć wydarzeń. Sprawdź, czy mają aktywne konto i skrzynkę w Microsoft 365. |
| Wydarzenie nie zniknęło po wyłączeniu synchronizacji | To zamierzone — istniejące wydarzenia zostają. Znikają tylko po anulowaniu zaakceptowanego wniosku. |
| Nieobecność na część dnia nie jest w Outlooku | Nieobecności na część dnia nie są synchronizowane. |
Microsoft Teams
| Objaw | Co zrobić |
|---|---|
| Wymagana zgoda administratora Microsoft Teams | Administrator Microsoft 365 klika Udziel zgody administratora. |
| Opublikuj aplikację Tivero w Microsoft Teams | Administrator Teams wgrywa pakiet: Teams Admin Center → Aplikacje Teams → Zarządzaj aplikacjami → Prześlij nową aplikację. |
| Powiadomienie testowe nie dociera | Sprawdź, czy aplikacja Tivero jest dostępna w Twojej organizacji. Po publikacji instalacja może chwilę potrwać. |
| Część osób nie może otrzymywać powiadomień | Sprawdź, czy te osoby mają licencję Microsoft Teams i aktywne konto. |
| Osoba nie ma aplikacji Tivero w Teams | Tivero instaluje aplikację dopiero przy pierwszym powiadomieniu dla tej osoby. Sprawdź, czy osoba jest zsynchronizowana z katalogu i czy zasady aplikacji Teams w Twojej organizacji dopuszczają Tivero. Jeśli powiadomienie zostało wysłane, a aplikacji nie widać, uruchom Teams ponownie. Zobacz Microsoft Teams. |
| Po ręcznym odinstalowaniu Tivero powiadomienia nie docierają | Tivero może nie zainstalować aplikacji ponownie. Poproś tę osobę, aby dodała Tivero w Teams ponownie; jeśli to nie pomoże, napisz na hello@tivero.app. Nie odłączaj integracji Microsoft 365 — to dotyczy całej organizacji. Wnioski czekają w Tivero. |
| Powitanie jest w innym języku niż karty | To zamierzone. Powitanie jest w języku Teams, a karty w języku ustawionym dla tej osoby w Tivero. |
| Zakładka w Teams prosi o dokończenie konfiguracji | Administrator klika w Tivero Skonfiguruj zakładki w Teams. Jeśli prośba nie znika, kliknij Uruchom konfigurację ponownie. |
| W Teams działa starsza wersja aplikacji | Pobierz aktualny pakiet i wgraj go w Teams Admin Center przez Zarządzaj aplikacjami → Tivero → Aktualizuj. |